Avez-vous acheté un vol, hôtel ou paquet de vacances à Ebookers.com et devez-vous l’annuler maintenant? Vous ne pouvez pas toujours être en mesure d’annuler votre réservation- cela dépendra de votre fournisseur de voyage et leurs termes et conditions. Pour savoir si vous pouvez annuler votre réservation, vous devez vérifier les règles et règlements du fournisseur de services de voyage envoyé avec vous confirmation de réservation.   Si vous êtes autorisé à annuler votre forfait de vacances, vous devez appeler directement Ebookers au (+44) 020 3788 4829.  Pour annuler une chambre d’hôtel, vous devez aller en ligne et aller à « gérer mon hôtel ». 

Si vous pouvez annuler votre voyage Ebookers, vous devrez payer des frais d’annulation facturés par Ebookers, Expedia ou les différents fournisseurs de voyages. Expedia impose des frais d’annulation spécifiques qui sont décrits dans le tableau ci-dessous. Ces frais seront facturés par personne si l’annulation ou le changement affecte plus d’une personne dans la réservation. 

Puis-je modifier ma réservation Ebookers ?

Si vous souhaitez modifier votre forfait vacances, votre vol ou votre chambre d’hôtel, il est important de savoir qu’il n’y a aucune garantie que vous serez en mesure d’effectuer de tels changements. Si vous êtes autorisé à modifier la date du voyage, la destination, le lieu de départ du voyage, l’hébergement ou le transport, le client principal devra appeler (+44) 020 3788 4829 ou allez à la section Itinéraires du site Web pour apporter des changements. Habituellement, l’exécution de ces changements n’est pas autorisé car les vacances à forfait fonctionnent avec plusieurs fournisseurs de voyages qui ont tous des politiques d’annulation et de changement différentes. Pour vérifier si vous êtes en mesure d’effectuer des modifications, vérifiez les détails de votre réservation et les termes et conditions des prestataires de voyages. Certains changements peuvent entraîner des frais d’annulation de 100 %. Si vous êtes en mesure d’apporter des modifications à votre réservation, vous serez responsable de payer tous les frais et frais qui résultent de Ebookers, Expedia et des fournisseurs de voyages tiers. Les frais d’administration du changement d’Expedia sont décrits dans le tableau ci-dessous.

Puis-je recevoir un remboursement pour ma réservation Ebookers?

 Si vous êtes autorisé à annuler ou modifier votre voyage Ebookers, après avoir payé les frais nécessaires à toutes les parties, vous serez transféré les montants pertinents à la source de paiement originale que vous avez utilisé pour réserver votre voyage. Encore une fois, il n’est pas garanti que vous recevrez tout ou partie des coûts que vous avez payé pour votre réservation. Vous pouvez avoir à payer 100% frais d’annulation et perdre tout l’argent que vous avez payé Ebookers pour votre voyage. Est-ce que cela semble scandaleusement cher? Parce que ça l’est ! Vous devrez payer des frais de modification ou d’annulation non seulement à Ebookers qui ne sont pas clairement précisés, mais à Expedia et les fournisseurs de voyages. Vous pouvez finir par perdre la plupart ou tout l’argent que vous avez payé pour votre réservation, si vous êtes même en mesure de changer ou d’annuler. 

Heureusement, vous avez une autre option! Avez-vous déjà pensé à vendre votre réservation à un autre voyageur et de recevoir votre remboursement de cette façon? Tout ce que vous devez faire est de changer les noms sur votre réservation à la personne à qui vous le vendez et de payer les frais de changement de nom associés. 

Si vous vivez dans l’Union Européenne, Ebookers est obligé de vous permettre de changer le nom des voyageurs lors d’un voyage à forfait, grâce à la Directive européenne sur les voyages à forfait. Parfois, ils peuvent le faire pour toute la réservation, parfois ils peuvent ne pas être en mesure de changer les noms des vols – cela dépendra de votre compagnie aérienne. Vous pouvez consulter notre liste de compagnies aériennes, qui permettent de changer de nom pour voir si le vôtre le fait. 

Si vous avez un forfait vacances mais ne peut pas changer le nom du vol, vous pouvez toujours changer le nom sur la réservation de l’hôtel et au moins vendre. Il est encore beaucoup mieux que de payer 100% frais d’annulation!  

Si vous êtes autorisé à changer le nom du passager pour votre vol, votre compagnie aérienne vous facturera toujours des frais de changement de nom. Les hôtels ne facturent généralement rien pour les changements de nom. Vous pouvez changer les noms des passagers via votre compte en ligne ou en appelant directement Ebookers. Le prix pour changer le nom d’un passager sur la réservation vous sera montré avant que vous traitez la demande, de sorte que vous saurez exactement combien il vous coûtera.

Je veux vendre ma réservation Ebookers et obtenir un remboursement de cette façon, mais ne connaissent personne qui le veut!

Heureusement, Sparefare.net est là pour vous! Sparefare est un marché en ligne sécurisé pour l’achat et la vente de vacances, vols et réservations d’hôtel. Nous sommes comme eBay pour les voyages avec l’avantage supplémentaire des échanges sécurisés et le soutien à la clientèle expert. Vendez vos réservations de voyage ici sur Sparefare.